广告之外的媒体沟通之道－－A企业公关稿件的秘制大法

来源： 作者： 时间：2008-01-18 Tag： 点击：

凡事都有门道。
　　公关稿件作为企业“潜在宣传”的利器，因为其投入小、 “产出”高，已经成为继广告之后，企业利用媒体进行传播的又一经常性途径。然而具体的制造技巧、操作过程，却往往让执行者头疼。这里面包含媒体关系、稿件创意、传播组合等多个“要命”的环节，而在企业发展的不同阶段，公关策略又有很大的不同。

　　 A企业市场经理所总结的公关稿件从炮制到发布的一揽子规划，为同样遭遇此类难题的媒体推广专员们画出了一条直达目标的成功路线图。

　　要领一：创建资料库

　　公关稿看似简单，其实也是有一个流程的，当进行真正操作的时候，构建详实的资料库是关键。

　　A企业是一个中等规模的IT厂商，主要生产PC和数码相机产品。在2001年以前的宣传中，每年规划有30万的广告费，分别在《计算机世界》、《中国计算机报》、《电脑商情报》等IT行业媒体做一些广告，同时借此通过报社广告部渠道发一些企业的软文。到了2002年初，企业的领导层却发现，企业形象建设几乎是一片空白，30万广告费对于品牌建设几乎就像是打水漂，难见声响。因此在财年会上董事会一致决定，削减广告费，把费用的天平倾斜软文推广，提升软文发布数量，平均每月要发布10万字左右。

　　我临时受命，迅速成立了一个人的媒体推广部。直到这个时候，我才发现，目前所承载的任务已经不是发软文了，而是公关（行业里也叫公关稿）。现实中，公关稿与软文是有明显区别的。　

　　公关稿看似简单，其实也是有一个流程的，每个关节都很重要。工欲善其事，必先利其器。当进行真正操作的时候，构建详实的资料库是关键。我基本是采取两步走的战略。

　　第一步：剪刀胶水大法

　　我做的有点类似做剪报，或者像编书。即把一切所有能找到的资料，进行分门别类的整理，以便以后作文时有充足的素材，这些素材将随着企业的变化而不断地更正和增添内容。内容上包括，企业历史、企业规模、组织结构、企业荣誉、企业文化、企业理念、产品的销售状态、企业产品（业务）的介绍、企业（产品）的优势特征、研发团队、企业规划、重点人物、图片、影片库等。

　　第二步：刨根问底工程　

　　本部分要加大搜集深入的素材资料，特别是一些实际中发生的故事、活动、人物讲话（无论领导层还是员工或第三方证言），都要有一个深层次的总结，所以要有“打破沙锅”的精神，具有记者的敏感性，不断地寻找相关素材。特别关注要以下三个方面:　

　　（1）企业精英的相关素材内容。产品理念代言企业战略、管理理论行业见解。介绍他们的观点、故事、轶事以及一些简短的语言花絮，并要不断充实内容。　

　　（2）企业经营理念的相关素材。企业的第三方证言，服务顾问聘任、服务活动组织、优秀客服团队建设、服务培训、认证，便民服务等。　

　　（3）企业活动。包括想一些领导人的加盟、企业购并、年度庆典、公益活动、促销等，所有事件，都要有采访记录。

　　要领二：公关稿件的创意寻求

　　公关稿的撰文者应成为媒体和厂商的“智囊”，而不是“发稿机器”。否则，再愚钝的读者也能够嗅出字里行间的交易味道，质疑媒体的客观与公正；对厂商来说亦是吃力不讨好，可能花了钱但根本不能收到任何实效。

　　对于公关稿来说，创意同样重要。撰文者应成为媒体和厂商的“智囊”，而不是“发稿机器”。否则，再愚钝的读者也能够嗅出字里行间的交易味道，甚而至于对媒体的客观与公正产生某种质疑；对厂商来说亦是吃力不讨好，可能花了钱但根本不能收到任何实效。

　　因此公关稿的创意是非常重要的。创意包含文章角度的选取、观点的确立和思路的安排等。公关稿的价值取决于创意，好的公关稿往往能够以最恰当的方式突出厂商希望传播的信息，同时还不会让媒体感觉左右为难。

　　由于当时A公司还是处于中小企业的发展阶段，所以在公关传播上更艰难一些，需要尽量找“点”，也就是新闻由头。我当时基本采用了五个手法。　

　　1.新闻报道法　

　　这虽然是公关稿件操作的最基本手法，但是从中却能发现不同角度的构思对于成功发布及后续炒作的作用。我的心得是企业新闻稿也要实现“四化”。

　　首先是将产品意义社会化。比如我公司开发出了“一键操作”的电脑产品，可以将使用最简易化。于是，我提炼出了“为电脑盲量身打造第一款电脑”等概念，引起众多媒体的争相报道。要经常通过差异化、细分化从不同角度发掘自己产品的“第一”，阐述它给什么人能带来的巨大的利益，它的与众不同之处在哪里。

　　其次是技术领跑行业化。我把刚才所说的一键操作，转化为第一技术，强调其技术和研发时间等，以《一键操作，技术成就应用》在IT行业媒体进行发布。

　　销售作点多样化。有一次，我听说海龙大厦某个柜台在10分钟内卖掉了10台PC，我赶紧连夜写了一个《1分钟卖一台电脑，电脑也疯狂》的新闻。

　　再就是要将服务推动人情化。在3月15日等日子，一定提前作好服务文章，例如《PC服务，一慢二看三通过》、《天天3.15，A公司承诺7/24》等，通过人情化的服务打造企业形象，促进产品销售。

　　2.创造竞争法

　　光有新闻发布，显然是无法达到预期效果的，所以还要做一些切合媒体风格的深度报道文章。因为A企业名不见经传，所以就要从产品层面或者企业层面找一个竞争对手，绑定一起传播，特别是搭一些知名企业或者新闻热潮中的企业，更能迅速提升企业品牌。比如我们推出了简易操作的数码相机，就采取了两种竞争法。一方面发布了一些诸如《XX相机，大刀向传统数码相机砍去》等文章；另一方面，把国际厂商“拉下水”，发布了一些《蝶变需要理由，中洋对抗A企业变身》等。这样首先满足了媒体的新闻点需求，同时更让消费者感到A企业的强大实力。

　　3.划分水岭法

　　以下这些战术都可以引出“分水岭”的话题，“分”可大可小，只要有媒体就感兴趣，而中国消费者热衷新事物、新热闹，所以不断地创造新话题、新事物是很有意义的。　