- 访客礼仪歌
- 访友十忌歌一忌有约不赴约，二忌充当不速客，三忌清高不热情，四忌带病不卫生，五忌有病不吃药，六忌饮食不节制，七忌衣着不整洁，八忌谈吐不文雅，九忌作客时间长，十忌情绪太激动。看望师长毕...
- 作者：发表于：2007-12-23 09:34:35 点击：3 评论：0 查阅全文...
- 商务送礼的4个规矩
- 商务送礼既然是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训，起码我们应该注意下述原则： 1、礼...
- 作者：发表于：2007-12-23 09:33:02 点击：5 评论：0 查阅全文...
- 商务送花指南
- 晋升篇 朋友或同事晋升时，一定会有许多祝福的花篮送到他的办公室。这时候，你再送花，反而被淹没在花海中，这时候如果送他小小的 、精致的花卉提篮，可以放在对方的办公桌上，还比较吸引他的注...
- 作者：发表于：2007-12-23 09:32:42 点击：6 评论：0 查阅全文...
- 做客时对待佣人的礼仪
- 在国外假如你很幸运地有机会到另一个雇有佣人的家里作客，度过一个长长的周末甚或一整个星期，即使没有见到为你服务的人，如厨师，如果能以给小费的方式来表达你的感谢之意，自然是一件好事。 ...
- 作者：发表于：2007-12-23 09:32:19 点击：4 评论：0 查阅全文...
- 探望病人的礼节
- 当亲友、同事、同学患病时，前往探望、慰问是人之常情，也是一种礼节。探望病人时，首先应选择适当时机，尽量避开病人休息和医疗时间。由于病人的饮食和睡眠比常人更为重要，所以不宜在早晨、中...
- 作者：发表于：2007-12-23 09:31:24 点击：4 评论：0 查阅全文...
- 拜访客户维系合作关系
- 中国是礼仪之邦，春节前拜访客户是通常的做法，有些人将其视为例行公事，但我们应该对此有所改善。如何做才更有意义？我给你一些建议： 区分不同的对象如分销商与直接用户，决定不同的拜访方式...
- 作者：发表于：2007-12-23 09:30:44 点击：5 评论：0 查阅全文...
- 接听电话不失礼
- 转接电话时态度要热情，不能冷淡。如果客户（或是其他员工）把电话错打到了你那里，不要仅仅说一声打错了就迅速挂断。也不要仅仅说一声稍等，不加任何解释就把电话转接到别人那里。这些都是很态...
- 作者：发表于：2007-12-23 09:30:06 点击：5 评论：0 查阅全文...
- 商务电话接听条例
- 接听电话应使用普通话，说话语速要均匀、语音要清晰，语气温和，音量适中； 电话铃响3声内必须拿起电话，主动问候：您好！客户服务中心。请问您有什么问题。对服务请求电话，要按规范做好记录；...
- 作者：发表于：2007-12-23 09:29:11 点击：7 评论：0 查阅全文...
- 商务电话需要的基本礼仪
- 1. 电话一般控制在铃响三声之内接听。否则，被认为失礼，应向对方致歉。商务电话应对时，第一句话当自报单位名称或所属部门，不论内线或外线，应一律用统一的客套话应答。 2. 接听电话时，在不...
- 作者：发表于：2007-12-23 09:28:49 点击：6 评论：0 查阅全文...
- 商务交往中接听电话的礼仪禁忌
- 需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以喂，喂或者你找谁呀作为见面礼。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的户口，一个劲儿地问人家你找谁，你是谁，或者有什么事儿呀？ 万一对...
- 作者：发表于：2007-12-23 09:28:25 点击：3 评论：0 查阅全文...
- 电话礼仪与客户沟通技巧
- （一）重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行...
- 作者：发表于：2007-12-23 09:27:57 点击：4 评论：0 查阅全文...
- 处理预期客户打的电话
- 什么是接电话的好时机？ 最完美的时间，最专业的时间接电话是在电话铃响的第三声接起来！如果你在电话铃声的第一声响的间隙中接起来，一些客户会认为你太忧虑了；如果你在电话铃响了六到十六次...
- 作者：发表于：2007-12-23 09:27:32 点击：3 评论：0 查阅全文...
- 商务电子邮件礼仪
- 近年来，在诸种电子通讯手段中跑出来一匹黑马，它就是电子邮件。自打诞生以来，它的发展可谓突发飞进，日新月异。令人刮目相看。当前，它已经在商界得到了越来越广泛的使用。 电子邮件，又称电...
- 作者：发表于：2007-12-23 09:27:03 点击：6 评论：0 查阅全文...
- 电话留言忌太长
- 电话留言：打电话时如果对方不在，需要请人帮忙留言或者录音留言，一定要简短，忌讳长篇大论的留言。 电话回拨：虽然电话有来电显示功能，但是如果对方没有主动留下自己的号码，不要贸然给对方...
- 作者：发表于：2007-12-23 09:26:27 点击：7 评论：0 查阅全文...
- 发短信别忘署名
- 短信拜年：对长辈和尊者不宜采取短信拜年的方式，而应该亲自登门或电话问候。最亲密朋友间用短信拜年应该自己编辑内容，短信也忌讳像礼物一样被人送来送去。 工作短信：同事间一些简单的工作交...
- 作者：发表于：2007-12-23 09:25:51 点击：3 评论：0 查阅全文...
- 商业信函及混合信函常识介绍
- 商业信函 商业函件业务简称商函业务，它区别于具有个人通信性质的信件，是为社会各类用户提供迅速准确传递商用信息的业务。 商业函件是一种广告媒体，利用邮局点多面广的优势，以邮寄的方式，将...
- 作者：发表于：2007-12-23 09:25:33 点击：7 评论：0 查阅全文...
- 做客户拜访要注意哪些方面
- 做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。 做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜...
- 作者：发表于：2007-12-22 19:15:34 点击：4 评论：0 查阅全文...
- 客户拜访技巧
- 营销学发展到今天，营销理论愈来愈丰富和务实了。在一些营销理论文章中，我们经常会被许多精辟的论点弄的情不自禁拍案叫绝，有一部分专家们经常提到就是一位优秀的SALES（销售人员）应该具有学...
- 作者：发表于：2007-12-22 19:14:40 点击：10 评论：0 查阅全文...
- 日常公务来往的礼仪
- （一)当面接待扎仪 上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。 下级来访，接待...
- 作者：发表于：2007-12-22 19:13:22 点击：5 评论：0 查阅全文...
- 送礼讲艺术 规矩要牢记
- 商务送礼既然是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训，起码我们应该注意下述原则： 1、礼...
- 作者：发表于：2007-12-22 19:12:57 点击：6 评论：0 查阅全文...
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