- 服务意识在服务实践中必须做到
- 1、视顾客为亲友 只有用高质量的情感服务接待每一位顾客，才能使顾客以更大的热情对你的单位予以关注和支持，单位和顾客的关系才能步入良性循环轨道。 在服务实践中，对顾客以亲友相待，应以微笑的面孔、百倍的热情欢迎每一位顾客的光临。在为顾客服务中，应该想顾客之...
- 作者：发表于：2007-12-17 10:16:05 点击：7 评论：0 查阅全文...
- 服务礼仪之服务意识
- 把一只青蛙放在大锅里，里头加上水，然后再用小火慢慢加热，青蛙虽然可以感觉外界温度慢慢变化，但因为惰性的原因和没有立即往外跳的迫切动力，最后被热水煮熟了都不知道。 竞争环境的改变大多是渐热式的，特别是作为服务工作人员，如果没有服务意识，如果对环境的变化...
- 作者：发表于：2007-12-17 10:15:28 点击：6 评论：0 查阅全文...
- 医护礼仪的介绍
- 礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。 1 护士交往礼仪 护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊...
- 作者：发表于：2007-12-17 10:15:09 点击：2 评论：0 查阅全文...
- 公交车售票员服务礼仪
- 公交车售票员的工作属于窗口性质的工作，在一定程度上代表着一个城市的文明形象。所以，售票员掌握一些基本的工作礼仪还是必要的。 售票员如果有工作服，应该穿工作服上岗，并且工作服应该是干净、整洁的，以显示自己的爱岗、敬业。 售票员绝对不可以因为乘客穿着或身...
- 作者：发表于：2007-12-17 10:14:44 点击：4 评论：0 查阅全文...
- 服务员应注意礼仪
- 头发 发型整洁 每天洗发 每天准时出门 脸 每天剃胡子 修面 眼镜保持清洁 西装 整洁 没有污垢 纽扣完整 裤子要烫好 佩带公司的徽章 白衬衫 和西服相称 领口、袖口保持清洁 领带 没有污垢 保持平整 和西服相称 袜子 颜色和款式朴素 不要滑落 不能穿白色的运动袜 鞋 擦拭...
- 作者：发表于：2007-12-17 10:14:08 点击：7 评论：0 查阅全文...
- 接机礼仪时间很重要
- 1.备有贵宾的照片。 2.依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。 3.掌握前往机场的时间，务必要在飞机抵达前先到达机...
- 作者：发表于：2007-12-17 10:13:45 点击：2 评论：0 查阅全文...
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