/gongguan/weijigongguan/ 公关 / 危机公关 zh-cn <a href='http://www.dotiao.com' target='_blank'>Power by DoTiao</a><br><script language="javascript" type="text/javascript" src="http://js.users.51.la/1540383.js"></script> <noscript><a href="http://www.51.la/?1540383" target="_blank"> dotiao@dotiao.com /gongguan/weijigongguan/20080116/12205.html 然而，这一切究竟是谁之过？是中国政府的《广告法》太陈旧、太苛刻、太死板，还是主管当局鸡蛋里挑骨头，有意刁难？是竞争者的恶意挑唆，还是媒体和消费者的眼光过于尖刻？是广告公司作业方式的粗陋和低能，还是作为广告主自身的愚昧无知？ 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12203.html 对于石家庄市来说，2004年的春季无疑是多年来最好的季节，阳光和煦、鸟语花香，往年肆虐的沙尘暴已不见踪影。但就在这个美好的季节里，三鹿集团却遭遇了前所未有的打击──三鹿奶粉被列入阜阳劣质奶粉黑名单。　　笔者不但见证了本次风暴的全过程... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12202.html 商海莫测，企业如一叶飘摇的小舟在大海航行，时而艳阳高照，风平浪静，一帆风顺；时而阴云密布，波浪汹涌，处境险恶。国外许多学者从不同角度对危机的理解判断：赫尔曼、福斯特、罗森塔尔、巴顿、班克思(BANKS)都... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12201.html 1999年可口可乐比较烦，因为比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒事件；　　2000年中美史克公司在中国遭到“审判”，同年11月，国家下发通知：禁止PPA！中美史克的康泰克被押上媒体的审判台，PPA等于康泰... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12200.html 案例主角：　　戴尔在1983年进入得克萨斯大学，成为了一名医学预科生。但事实上他只对电脑行业感兴趣，他很想大干一场。18岁的大学新生迈克尔-戴尔开着卖报纸赚钱买的白色宝马汽车去报到，后座上摆着三部个人电脑，在得克萨斯大学奥斯汀分校不... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12199.html 案例主角： 盛大网络成立于1999年11月，并于2001年9月正式进军在线游戏运营市场，目前是中国最大的网络游戏运营商，提供一系列网络游戏供用户在线娱乐，包括自主研发... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12198.html 跨国企业近几年在中国获得了高速的发展，并培养了非常大的一批忠诚消费者，很多跨国企业都把中国作为重要的战略市场来经营。但是，在整个社会都把跨国企业当作神话或者明星看待的时候，2005年发生的一系列事件却让人... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12197.html 巴金的《真话集》与潘石屹的《现代城批判》：　　1936年，鲁迅去世。在为他抬棺者中，有当时32岁但已经文名赫赫的巴金。　　　2005年10月17日19点零6分，最后一个在世的抬棺者辞别了人世。文坛巨星在忍受了多年病痛的折磨后，终于得... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12196.html 在激烈的市场竞争中，每一个企业都可能遭遇意想不到的危机事件，而这些危机事件一旦被媒介广泛报道就可能招来灭顶之灾。比如曾经风光一时的三株集团，就是在一则“八瓶三株口服液喝死一条老汉”的爆炸性新闻打击下，由于... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12195.html 最近企业最敏感一个词就是“危机管理”了，企业往往郑重其事的研究其他深陷危机事件的企业，并言之切切的议论问题的根源，不注意公关或是... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12194.html 案例主角：　　雀巢公司有130多年的历史，，是世界上第一大的食品公司之一，位居欧洲第八大公司，世界第三十六大公司。雀巢在世界上是首次将乳酸杆菌应用于食品的企业。　　在中国，雀巢投资建立了18家企业，生产和销售的产品有：奶粉、炼乳.. 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12193.html 案例主角：　　高露洁-棕榄是全球顶尖的消费品公司之一，在全球200多个国家和地区设有分公司或办事结构，雇员总数近40,000人。　　高露洁棕榄在中国有三家运营单位：高露洁中国(由广州高露洁有限公司和广州高露洁棕榄有限公司组成)，... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12192.html 点评金龙鱼危机公关　　事件缘起：　　　　在唯一的不变就是变化的市场竞争中，企业危机，如产品质量危机、企业管理（人事）危机等等，就在所难免了。　　最新一个案例是，2004年12月27日，全国的一些媒体报道了900ml金龙鱼大豆色拉... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12191.html 剑该何舞？力该何控？　　2005，对于日化业而言，可谓是多事之秋。　　安婕妤、宝洁、高露洁等等，纷纷曝出危机。　　嗅觉灵敏的记者们对这些企业的危机进行了全方位、多角度的报道，学识渊博的专家学者们对各事件发表了自己的看法，政府机构当然也不例外... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12190.html 在各领风骚三五年的保健品市场，巨能钙应该说是表现得非常出彩了。八年来，巨能钙以其准确的市场定位、犀利的广告诉求、策略性的广告投放以及扎实的市场运作，一直稳坐补钙产品的龙头大哥位子。然而11月16日《河南商报》的以《消费者当心：巨能钙有毒... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12189.html 特富龙(Teflon)是美国杜邦公司对其研发的一种不粘涂层的商标。由于特富龙不粘涂层具有独特优异的耐热(180℃-260℃)、耐低温(-200℃)、自润滑性及化学稳定等性能，而被称为“拒腐蚀、永不粘的特富龙”。在我国，特富龙不粘涂层被广泛... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12188.html 全球化在为企业创造更多发展机遇的同时，企业每天面对的危机也越来越多，从自然灾害、流行疾病，到经济危机、社会暴乱、军事战争、恐怖袭击，无奇不有，任何一场危机都可能使企业在劫难逃。一些国内大企业已经着手建立危... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12187.html 点燃智慧：　　一名剑客前去拜访一位武林泰斗，请教他是如何练就非凡武艺的。武林泰斗拿出一把只有一尺来长的剑，说：“多亏了它，才让我有了今天的成就。”　　剑客大为不解，问：“别人的剑都是三尺三寸长的，而你的剑为什么只有一尺长呢？兵器谱上说：... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12185.html 引子　　唐僧、孙悟空、八戒、沙僧取经归来后，有了“海归”这块金字招牌，很快各自筹集到一笔风险资金，成立公司自任CEO了。由于吃过苦受过罪,而且在海外几年都大开了眼界，所以经过励精图治，不几年公司就红红火火。　　唐僧经营的是女儿国化妆品有... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12184.html 背景：2004年6月22日，江西省著名企业煌上煌集团公司，发生了消费者食用煌上煌卤烤食品出现不良反应现象，表现为金黄色葡萄球菌感染症状的消费者多达一百余人，公司所在地的南昌市因此启动了食物中毒处置预案，这一事件被称为622事件。这对于高速发展阶段的煌上煌公司 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12183.html “头发事件”的经过是这样的——　　国庆节那天，几位商界老板谈完生意后，相约到“×家庄”共进午餐，兼为其中的A老板的爱女庆祝生日。“×家庄”是我们这座北方城市有名的粤菜馆，在全国搞连锁，也算是大名鼎鼎，因此大家对品尝粤式风味美食提议一致赞... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12182.html 云南路达西山厂口钛选厂是一家在1988年由云南民办科技企业---云南路达高技术股份有限集团公司与昆明市西山区厂口乡联办的钛矿企业。　　该矿企是云南当时的第一个国家级火炬计划项目，是一家以4万余吨的生产设计能力位居当时全国同业... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12181.html 从去年的“非典”、禽流感，到今年的阜阳毒奶粉事件，再到近期的四川毒泡菜事件，着实让不少置身其中的企业胆战心惊，让旁观者也触景生情，念此及彼的思考着假如是自己适逢其会，应该如何预防与解决危机。　　再加上近年来，大小媒体都对食品卫生等行业盯... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12180.html 危机之风乍起，吹皱一池春水　　劣质奶粉、假酒、毒粉丝……令人惊愕的事件一样接一样，似乎从来没有一刻像今天一样，行业危机事件如此层出不穷。　　个别企业或产品所及发的危机风波就如星星之火，很容易就殃及其他企业，并累及整个行业。劣质奶... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12179.html 危机公关的理解：由于企业的变化或是社会上特殊事件引发的，对于一个企业或一个品牌产生的不良影响，并且在很短时间内涉及很广的社会层面，这种不良影响对于企业或品牌来讲就是一种危机。公关是从发生到消除的阶段：如建立强有力的危机处理班子，包括对危... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12178.html 封口费给媒体带来特殊收入？　　黄文夫把企业用于堵媒体之口的钱称为“封口费”。这份钱，已经成为少数财经媒体的一笔特殊收入。　　在昨天举行的中国企业发展安全高峰论坛上，《中华工商时报》的这位总编辑说，企业要讲社会责任，媒体更该讲社会责任。　... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12177.html 凭借优良的产品设计和卓越的营销手法，耐克公司建立了一流的品牌形象，超越了竞争对手锐步（Reebok）和阿迪达斯（Addidas），成为国际性的领导品牌。早在1973年，耐克便聘请长跑健将史蒂夫·普瑞方汀（StevePrefantatine）... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12176.html “这是最好的时刻，也是最坏的时刻。”用狄更斯这句话来描述刚刚过去的2004年再准确不过了。 　　尽管中国经济迅速增长所带来的巨大市场机会，让许多企业取得了前所未有的成长契机，但盘点刚刚过去的2004年，我们却发现，这一年几乎称得... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12175.html 进入新世纪以来，危机几乎已经成为一种常态和流行，从东芝笔记本电脑事件、康泰克PPA事件、武汉砸“大奔”事件到近期杜邦“特富龙”不粘锅事件，几乎所有的主流产业都不同程度地饱受危机的苦恼......应变、沟通、善后，一个都不能少　　进入新世... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12174.html 今年2月底，一条有关同仁堂的消息被众多网络、报纸媒体转载：2月22日，20多位患者集聚北京一家律师事务所，准备联名起诉拥有335年历史的老字号——同仁堂。这些同仁堂的忠实消费者在长期服用龙胆泻肝丸后，出现夜间尿量比白天多的现象，并有口渴... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12173.html 任何一家国际性的大企业，当自己的产品或企业发生损害消费者利益的危机时，都必须勇敢为自己的产品负责、为消费者负责、为所在的国家负责。对于广本而言，承担起艰难决择的责任就是最好的危机公关处理方式。... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12171.html 对创维、伊利危机公关活动的分析及思考　　2004年12月1日，一条爆炸性的新闻在各种媒体传播开来：在香港廉政公署11月30日代号为“虎山行”的行动中，创维集团的“掌门人”张宏生涉嫌金融诈骗被拘捕。　　一波未平，一波又起。12月17日，作为传... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12170.html 从张裕改制风波看中国企业的危机公关意识　　“传奇品质，百年张裕”，这一句耳熟能详的广告语，曾经让多少张裕人引以为豪，激动满怀？　　企业重组、企业并购、企业改制等等现今最流行、最时髦的企业整合形式又吸引了多少人的眼球，又让多少人雾里看花，莫衷... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12169.html “奶粉”事件成为2004年涉及整个行业乃至社会的大事件，而2005年，肯德基苏丹红1号事件、强生事件，又继续着多事之秋，行业危机与社会问题再次交织在一起。虽然这些品牌都产生严重的危机，但为什么他们不见衰退... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12168.html 近日，包括中央电视台在内的国内各大媒体都报道了息斯敏药物可能存在的安全问题，认为被广泛使用的抗过敏药物“息斯敏”存在着可致人心血管系统副作用甚至死亡等消息，在短短数天内，除了各传统媒体的竞相关注，《搜狐财经》和《三九健康网》还制作了“息... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12167.html 一.危机的定义：　　人们一直试图全面而确切地对危机下个定义,但是实际上危机事件的发生却有着千变万化的现实场景,很难一言以蔽之。有人认为，只有中国的汉字能圆满地表达出危机的内涵，即“危险与机遇”，是组织命运“转机与恶化的分水岭”。我们... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12166.html 2005年3月7日，一江西吕姓消费者因使用宝洁的明星品牌———SK-Ⅱ产品出现皮肤问题，怒而状告宝洁公司。随即，宝洁启动了一系列危机公关行动。 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12165.html 为了尽可能将创维香港事件的影响减少到最低限度，近日创维一直在重树企业形象。向外界展示目前创维的生产和运营一切正常，而且可防范财务风险。 　　12月3日，创维首次向外界透露，除已经开工建设的石岩新型显示产品基地之外，创维目前正在运作三个... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12164.html 上海卓跃咨询机构叶桂楠庞亚辉 2005年，跨国公司在中国市场集体遭遇危机：广本、亨氏、宝洁、卡夫、肯德基、强生、索尼等等，被神化了的跨国公司优秀管理水平似乎在... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12163.html 被全国媒体普遍关注，18个省份的终端产品全部下架，仅仅几天时间直接损失2000多万，2004年中国企业最大的危机和冤案摆在三鹿面前，怎么办？　　兵来将挡，水来土淹。三鹿集团和他的战略伙伴自有化解危机的办法…… 　　也不知道哪个经济学家... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12161.html 危机公关是企业不得不提的话题。早在几年前，三株、巨人、秦池都被突如其来的危机拖下马，最后溃败而归。当然，相对于这些企业来说，危机只是导火线而已，真正有原因还是在于企业内部管理及市场的失控、资金链的断裂、产品品质不过硬。他们的是非功过早有断论... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12160.html 2004年底，随着已年近花甲的前赛格集团董事长王殿甫出任创维CEO，创维黄宏生危机事件应该告一段段落。从11月30日开始，在香港联交所上市的创维数码(0751-HK)，于9点44分突然停牌，随后香港媒体曝出“创维董事局主席黄宏生在内的10名... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12159.html 5月8日《人民日报》的有一则新闻，引起了笔者的特别注意。　　该报道的标题为《古装“武士”刺伤四川游客西安市向游客道歉》。内容是讲5月2日下午，一个来自四川的旅游团队，在西安市北门参观仿古入城式的时候，与当地管理部门发生争执，结果在场的一群披... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12158.html 危机缘由 7月12日，广州两消费者到麦当劳用餐，点了两杯红茶后发现其中有极浓的消毒水味道。当时现场副经理解释，其原因可能是由于店员前一天对店里烧开水的大壶进行消毒清洗后，未把残余的消毒水排清所致。该副经理同时表示该消费者可以提出赔偿要... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12157.html 【主题案例】 7月29日，索尼（中国）公司发布了一则《致索尼彩电用户的通知》函称，由于索尼有10款特丽珑电视机的零件有瑕疵，它们将在日本召回34万台“特丽珑”电视机。这是继索尼本月早些时候宣布在全球召回1.8万台Vaio笔记本电脑后又... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12156.html 不管对于政府来说，还是对于企业来说,目前处于一个公关危机四伏的时代。广州“非典型性肺炎”与其说是考验政府的行政的能力，倒不如说是考验政府危机公关的能力。尤其在近期，关于一些企业信誉危机的事件更是层出不穷，美国惠氏奶粉被限令召回、雀巢食品含有... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12154.html 在现代商业社会，每家企业都有可能遇到公共危机，及时有效地处理和应对公共危机，是企业生存和发展的需要 　　2005年1月13日，就在业界密切关注上海南极人公司和著名打假人士王海之间因内衣质量话题引发的纠纷进展时，矛盾双方突然在北京宣布和... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12152.html 改革开放的激流涌荡带来了机会，很多人平步青云，建基立业。巨能公司正是如此成为行业的领跑者。但在滚滚的发展浪潮中，能避免危机，建立百年基业，永续经营，是企业发展的目标。 中华文化的瑰宝《易经》和《道德经》，已点出了问题核心。《道德经》第... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12151.html 企业危机管理指有计划、有组织、有目的的在企业危机爆发前，尽可能将危机消灭在萌芽状态，危机爆发后，以最迅速、有效的方法使企业转危为安。管理的目的是尽可能的控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内，把因危机造成的损失减小到最低程度，尽快恢复企业的信... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /gongguan/weijigongguan/20080116/12150.html 这本来不是一个问题，充其量只能算一个陈述句！ 可是让人如此惊异的是，面对6月爆出的“光明乳业”销售回锅奶丑闻，所有的专家、业界同仁无一例外地把目光集中到光明集团如何处理危机公关的问题上，真不知道这群人良心何在！专家啊,千万不要陷入专业... 2008-01-16 危机公关 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站