/liyi/tongxunliyi/ 礼仪 / 通讯礼仪 zh-cn <a href='http://www.dotiao.com' target='_blank'>Power by DoTiao</a><br><script language="javascript" type="text/javascript" src="http://js.users.51.la/1540383.js"></script> <noscript><a href="http://www.51.la/?1540383" target="_blank"> dotiao@dotiao.com /liyi/tongxunliyi/20071222/3162.html 2005年是《北京市人文奥运行动计划实施意见》启动之年，自1月1日开始，以礼仪北京、人文奥运为主题的首都文明礼仪宣传教育实践活动在北京全面展开。为了扎实有效地推进该项活动，北京市委市政府、首都文明委按照突出重点、逐步推进、营造氛围、形成强势、纠建并举、务 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3158.html 如果在办公室内从旁聆听同事打电话的内容，有时不免会为对方挂断电话后的 评语捏一把冷汗。或许是因为不满另一方的态度，抑或被推诿麻烦的工作，在挂上的听筒刹那，混蛋！或真令人无可奈何！原本亲切的话语态度，突然变成以令人难以置信的语气发着牢骚。 令人捏一把冷 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3148.html 便函例一：应邀 亲爱的先生： 承蒙盛情邀请共进晚餐，甚为感谢。您提出的两个日期，如能定在月日，对我将合适。我期待着同您愉快的见面。 祝您身体健康。 （签字） 一九年月日于 便函例二：婉拒 亲爱的先生： 蒙您邀请我观看演出，甚为感谢，可惜该晚我已另有约会，不 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3145.html 很多人不能想象如果没有电脑他们的生活会变成什么样，有些人更是整日坐在电脑前，这就会有一个问题：在电脑前一坐10个小时，不停地打字，在这种情况下怎样才能使健康不受损害？ ■小心正离子 问题主要出在显示器上。不过，不是像你想象的，如同原子弹爆炸时发出的核辐 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3141.html 环球在线消息：见到心仪职位后如何与公司方进行电话联系？面试后如何打电话询问结果？突然接到公司打来的电话面试怎样从容应对？接到猎头电话如何巧妙对答？如今，电话作为最为便捷的通讯工具之一，被频繁地运用于应聘双方的初次沟通上。会打电话，是职场人都该学的一 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3140.html 电脑是我们工作的重要工具，电脑礼仪也会体现一个人的素质和教养。 1.虽然是公司的电脑，但也要倍加爱护，平时要擦拭干净，不用时正常关机，不要丢下就走；外接插件时，要正常退出，避免导致数据丢失、电脑崩溃等故障。 2.还有的人公私不分，拿着个U盘，一会儿将个人电 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3137.html 案例一 是个男的 喂，王姐，你的电话，是个男的。小赵接了一个电话，大声地招呼王姐过去接电话。整个办公室的人都听到了有个男的找王姐，大家都抬起头来看着王姐。王姐非常不好意思地过去接电话。 案例二 刨根问底 请问，李先生在吗？李先生的爱人听到电话里一个年轻女 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3136.html 电子公文是通过电脑进行操作、传输、存储等处理的数字化产物，与纸质公文相比，电子公文具有存储体积 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3135.html 受邀请而及时答复，是起码的礼节。复信要写得热情、诚恳、简洁。对正式邀请，通常用第三人称答复，不用签名，文字简短；对非正式邀请，作书面答复时，通常用第一人称，要签名，而且要有一个较大段落，或分成几小段。包括： 感谢对方的邀请； 愉快地接受对方的邀请； 表 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3132.html ①斜排式或缩行式（Indented Form ）。 这种排列的要领在于信头、结束语、签名和发信人姓名都靠右或偏右，而封内地址和称呼则左边，如果以上任一要素要分行排列时，后行要比前行缩入两个（或三个）英文字母；正文每段开始要缩入五个英文字母，段与段之间要空一行。这种 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3131.html 1、若熟人找领导且领导在的话，就立即转告，让领导接电话。当需要把电话转给领导时，在传达电话前，要清楚表达xx公司xx先生打来的电话，同时，要把从对方得到的消息，简洁、迅速地传给领导，以免对方再重复一次，同时让你的领导有个思想准备。 2、若是领导不愿接的电话 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3128.html 事务书信是指涉及各种事务问题，联系商洽工作的信件。这种书信的格式和写作要求比较严格，要特别慎重对待。 1.事务书信的格式 事务书信通常由下面七部分组成：信头、收信人名称地址、称呼、正文、结尾套语、签字及其他。另外，有的事务书信还有下列项目：投递说明、收 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3125.html 亲爱的张惠女士： 我们荣幸地宣布，我们将举办一次博览会。在本此博览会中，将展出我公司的所有产品，包括最新的产品：xxxx。我公司的流水线也将开放给参观者。 随信，我们附送邀请卡一张。凭该卡入 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3124.html 所谓交通礼仪，在此是指接待方在正式的公务接待活动之中，在为来宾安排、准备、挑选专供对方使用的车辆、船只、飞机时，所需要遵守的礼仪规范。 1、费用不许超标。为来宾安排、准备、选择交通工具，既要求舒适为要，也要注意勤俭节 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3121.html 邮政礼仪业务是邮政部门为社会各界礼仪交往需要而开办的一项新的服务项目，遇有亲朋好友婚庆、生日寿辰，节日或企事业单位开业、周年纪念，可委托邮政使者代您前往祝贺或代购代送礼品，送上一片温馨，如果在喜庆活动中收到礼仪电报、礼仪信函或有礼仪小姐前往代表您祝 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3120.html 文书礼仪涉及各行各业的礼仪规范，是职业交往中必不可少的关键环节。在特定的时间内，及时准确的礼貌文书，可以表现个人及企业的良好风范。文书礼仪还包括一般的书信礼仪，对个人而言，这体现了其基本的文化素质。因此，无论从事什么职业，都应该了解文书礼仪，在纸面 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3119.html 礼仪文书是为礼仪目的或在礼仪场合使用的文书。在这里，我们指的是礼仪方面的外交文书和对外文书。 礼仪文书，应当准确、适当地表达出礼仪上要求，根据不同的时机和对象，力求把文电写得恰如其分、恰到好处。有时候，还可根据具体情况写进一定的实质内容，以便使礼仪文 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3118.html 礼仪电报 礼仪电报是为礼仪性社交活动服 务的一种公众电报业务。它所提供的诸多礼仪寄喻内涵与表达形式, 适应并满足了人民群众和社会各界之间礼仪性交往活动日益增多的需要.我国是一个文明古国与礼仪之邦, 有着浓重的传统礼仪色彩和韵味,讲究礼尚往来,互至问候,表示祝 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3117.html 用电话同外商交谈时，由于只能听到对方的声音而看不到对方的表情或姿态。因此，要想结束同他们的电话交谈，事先记住一些惯用的表达辞句，就显得极为重要的。大致分为以下几种情况： 1、如果打电话的人非常熟悉，可以说一句来结束通话。： Is there anything else I can 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3115.html 在接电话时，最后要注意代接电话时的态度。 有可能亲自接的电话，就不要麻烦别人。尤其是不要让自己的孩子奶里奶气地代替自己接电话。虽然他们对这种实践非常热衷，也不提倡在这方面培养他们。 商务往来比较多的人，可请秘书代为处理电话，也可以本人不在时使用录音电 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3111.html 移动通信已经渗透到我们社会生活的方方面面，使用手机已经从一种技能发展为一种社会文化现象。但是，你是否曾在会议的过程中为突然响起的铃声感到尴尬，你是否曾在商 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3110.html 日常生活中，我们的许多行为举止常常是无意的，但从这些无意之中却能体现出有心人的身心。从以下打电话的不同类型中，你也可以大致了解某些人的性格特点。 悠闲舒适型 这类人用电话时舒舒服服地坐着或躺着，一副泰然自若状。他们生活沉稳镇定，泰山压顶面不改色。 以笔 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3109.html 1、寻找卖家型 这种类型的询盘人，正在寻找你所提供的产品（或类似的产品），他们正在执行着采购计划。他们也在为完成采购任务而奔忙。他的询盘最大的特点是：目标明确（例如，有品名、要货数量、交货条款等），信息全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3108.html 为了节省通话时间并获得良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要认真斟酌通话的内容，做到事先准备、简明扼要、适可而止。 1．事先准备 在通话之前，就应该做好充分的准备。最好把对方的姓名、电话号码、通话要点等通话内容整理好并列出一张清单。这样做可以有效地避免 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3106.html 在一般情况下，结束通话的人是打来电话的人。但是当电话变成了东拉西扯，或是漫无边际的时候，通话人只要简单地说：现在我没事了，巴巴拉。我非常高兴能和你通电话。我们期望能在7号那天见到你。再见。或者其他什么得体的话。 当你的通话被打断时，通常中断电话的人应 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3105.html 随着生活水平的提高，手机已经成为了再平常不过的通讯工具。这种普及性不仅体现在成年人中，还在学生群体中不断蔓延。手机在给我们提供方便的同时也引发了一些不容忽视的问题，许多学生把手机当成了即时玩具，上课发短信、玩游戏、上网手机污染已经成为课堂上不协调的 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3104.html 这类书信用于当亲友身体不适时，写信表示问候。要求写得简短，但要表达真挚的关切之情。内容包括： 对对方患病表示同情； 表示愿在某些方面尽力提供帮助； 祝对方早日恢复健康。 被问候人一般应亲自或请自己的亲人及时回信，表示感谢。 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3103.html 1．建立贸易关系 a.我们愿与贵公司建立商务关系。 We are willing to establish trade relations with your company. b.我们希望与您建立业务往来。 Please allow us to express our hope of opening an account with you. c.我公司经营电子产品的进出口业务，希望与贵 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3101.html 秘书朋友在工作中是不是会有可能接到一些出乎意料的电话，如一位怒气冲冲的同事或者不知所云的人打来的电话，为了公司的形象，也为了体现自己良好的素养，这些情况要求我们采取最佳的处理方案，合理合情解决问题。下面所提及的便是应付这类电话的技巧。 1、当你难以及 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3096.html 电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。 一、接电话的礼仪： 1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，您好，这里是xx公司xx部；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3095.html 人所共知，现代社会乃是一个信息的社会。对于广大商界人士而言，信息就是资源，信息就是财富，信息就是生命，所以大家不约而同地对信息重视有加。目前，多种多样的现代化通讯工具层出不穷。它们的出现，为商界人士获取信息、传递信息、利用信息，提供了越来越多的选择 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3094.html 国际商务运作离不开电话这一便捷的通讯工具，当你的声音通过话筒传向世界各地时，是否也能做到彬彬有礼？ 语调的魅力 用清晰而愉快的语调接电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。虽然对方无法看到你的面容，但你的喜悦或烦躁仍会通过语调流露出来。打电话时语调 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3093.html 通信事业的发达，使得打求职电话成为一种新时尚。如果方便，你不妨打电话到你喜欢或已有所了解的单位去，和那里的人建立联系。一旦他们出现空缺职位，你就可以先于别人提出申请。当然，打求职电话主要目的是为了避免求职的盲目性，提高求职效率。 求职电话，是求职者看 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3090.html 电访员在打电话给零售客户时，要根据客户的特点及具体情况为其提供个性化服务。但总的来说，一次成功的营销过程，要把握好以下几个突破点。 1.开门见山。拨通客户的电话后，首先要设法找到你要找的人。例如，电话接通后，电访员可以问道：我是市烟草公司呼叫中心座席员 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3089.html 手机和电脑是传递信息必不可少的传输工具，也是青年人的新时尚玩具，随着手机和电脑的日益普及，给我们的工作带来了很多方便，但是也带来了职场礼仪方面的新问题。所以，掌握手机与电脑使用的礼仪，将是职场新式礼仪的必修课。使用手机和电脑的人多为受过教育，属于有 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3083.html 在应邀赴宴、收到礼品或得到帮助之后，出于惯例和礼貌，应及时给对方写一封感谢信。 感谢信不必过长，或说得过份，否则会使人觉得言不由衷，但也不能太简单，否则使人觉得缺乏诚意。当你对对方不甚满意时，出于礼貌，还是要写信感谢，使对方不至于太难堪。其内容包括 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3082.html 外事文书是国与国之间，外交代表机构和有关部门进行对外交涉和礼仪往来的书信形式。它必须完全体现国家当前的对外方针政策和有关法规。即使是礼节性函件，如果格式、行文或内容不合常规，也可能引起收件方的误解和不愉快，甚至影响到国家关系。因此，在外事文书的草拟 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3080.html ■打公用电话要速战速决 现在打公用电话的人越来越少，打公用电话的主要有三种人：一种是没有手机的，还有一种是忘了带手机，或者手机恰好没电的。在现代社会，公用电话实际上已经成了移动电话的补充，更多的是应急用。所以打公用电话的基本都是有急事的，打电话者就不 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3079.html 准备用于面试的大纲 大纲应当简短、采条列方式而非完整的句子。写大纲能让自己一目了然，帮助自己快速的记起并组织答案。电话面试时参考“自传”文稿信息只会徒增自己的困扰而已，因为要在一大篇文章中很快的查找答案简直是难如登天。 透过电话与朋友演练整个面试过程 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3078.html 办公秘书的对外形象代表了公司的形象。在日常工作中，掌握了接听电话的礼仪，让对方在您亲切的话语中心平气和地谈事情，通话结束后，对方会对您公司有极佳的印象。 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3076.html 假期结束了，又到了开例会的日子，领导说我打电话和客户沟通的好，效果明显，让介绍一下心得。我想想这打电话还真不错，粗粗算来打个电话就有十大好处，希望大家看后都能喜欢这项事业，没准儿你哪天会因为打电话获得一个惊喜呢。 1、首先，这打电话可以锻炼我们的语言 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3073.html 受邀请而及时答复，是起码的礼节。复信要写得热情、诚恳、简洁。对正式邀请，通常用第三人称答复，不用签名，文字简短；对非正式邀请，作书面答复时，通常用第一人称，要签名，而且要有一个较大段落，或分成几小段。包括： 感谢对方的邀请； 愉快地接受对方的邀请； 表 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3071.html Q1. 第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人, 对方问:你是哪里？有什么事； 当自我介绍后，对方马上响应：她不在或她在忙，就要结束此通电话。 A1. 先向对方抱歉，打扰了，请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐？贵姓呢？分机几号？ 至少得到这些信息后，可 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3069.html 问候卡是美国人社交上的一种重要工具。不论百货公司、大商场，还是旅馆、候车宣、杂货店，都有各色各样的问候卡，琳琅满目，任人选购。美国人每年要互赠约60亿张问候卡。当你沉浸在节日的欢乐中，或是陶醉在新婚的幸福里，又突然收到亲朋好友寄自千里之外的贺卡时，一 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3067.html 人的行为不仅直接反映个人素质的高低，同时也是校园文化的直接影射。工作、生活在校园里，教师员工要时刻注意自我形象的树立，谈吐洒脱，举止大方，这不仅有利于提高个人修养和学院形象，而且有利于加强学院与外界的亲和力，从而改进工作作风，提高工作效率。 一般电话 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3065.html 需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以喂，喂或者你找谁呀作为见面礼。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的户口，一个劲儿地问人家你找谁，你是谁，或者有什么事儿呀？ 万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气耍态度。确认对方拨错 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3064.html 每次去上司办公室汇报工作，林芳总会紧张异常，将要说的话在心里演练几回，可最终还是难免表达不善，结结巴巴 一早，当某机械设备有限公司新职员王涛和总经理相遇在电梯，尽管老总主动跟他说话，他还是感觉手足无措，连呼吸都小心翼翼 上周，某文化传播公司秘书赵丹挨 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3063.html 见到心仪职位后如何与公司方进行电话联系？面试后如何打电话询问结果？突然接到公司打来的电话面试怎样从容应对？接到猎头电话如何巧妙对答？如今，电话作为最为便捷的通讯工具之一，被频繁地运用于应聘双方的初次沟通上。会打电话，是职场人都该学的一课。 场景一：看 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3061.html 1、电话预约的基本要领 推销员在访问顾客之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先预约，可以使访问更加有效率。打电话预约看似简单，有的人也许会说：不就是拿起电话，一拨号码，说几名话的事吗？关键是如何说、怎么说说些什么，这里面是有学问的。打电话 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站 /liyi/tongxunliyi/20071222/3060.html 在接电话时切忌使用说!讲!。 说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说:说或讲, 或者多加一两个字听到,说! 这种行为在公司、企业内部也许还可以理解，由于某种原因工作繁忙，时间紧张，没有太多的时间应对电话，希望对方 2007-12-22 通讯礼仪 秩名 中国谈判网--国内第一家以商务谈判、营销洽谈为起点的服务网站