新商业世界的知识管理

Mckinsey咨询公司的知识管理总裁Brook Manville认为，上述观点的实施要以一个重要转移为前提，即从传统的执行处理，完整的后勤及工作量转移到对交流能力，人际关系及在职学习的注重。他对上述转移在三类建筑学中的应用作了阐述：

一种新信息建筑学应包括培养新语言、新目录、新表达方式的技巧与能力。一种新技术建筑学则需要更社会化，更透明、开放、灵活，以及对个人用户的尊重。一种新应用建筑学则应定向于解决问题和阐述问题，而不仅仅是生产和交易。

Arthvr Andersen公司的内部网络知识空间管理总裁Bob Hiebler，在1998年5月15日的《CIO管理》杂志上提出了同样的观点。他在最近的知识管理专家讨论会上与我交流说：“对我来说，这就是知识共享的精华所在，它全部与贡献有关，它与对别人意见及观点的尊重有关，它与一个好的综合过程有关，它与从这种知识过程学到的教训的分配有关，它与获得真正的知识有关，它与作为个人学习的起点的主要洞察力有关。” 管理者需要更加善于挖掘存在于员工头脑中的无形资产以及知识工作者的经验，没有这些，公司就象在无知的迷雾中一样，无法预见未来和想象未来。正如Paul Strassmann在《浪费的电脑》一书中所说：计算机化达到某种程度，可能使企业忽视对了最重要的事情，那就是对一个公司来说受过良好教育的、负责任的同时拥有想象力的员工远比技术重要的多！

作者简介：Yogesh Malhotra，经济学博士，是全球认可的@BRINT知识库建立者（www.brint.com）,知识管理以及知识管理是商业实践的容器的WWW实际图书馆的负责人。作为一个知识管理及其它有关当代商业和信息技术问题的有见地的领导者，他给那些中级管理人员，技术专家提供建议，发表关键的阐述，以及启发性的见解，他在工业建议小组服务，可以通过@brint.com.与他联系。

@BRINT简介：@BRINT知识产业的目的是创新和传播现代管理、商业战略、信息技术问题的知识，我们深思熟虑的见解、建议、措施以及知识管理活动的目的是把人的创新、创造以及新信息技术能力相整合，以此为基础培养组织、企业及知识工作的远见及对未来的洞察力。

出处：本文发表于1998年8月版的《行政智力》杂志中，该杂志是HP公司行政规划的电子刊物，文章的主要观点是与CEO沟通IT的商业价值。它的早期版本名为“知识管理编译策略”，发表在1998年7/8月的《质量与合作》杂志，主题为专门知识与信息管理。