论二八法则的破产

　　而以中国移动和中国联通为代表的通信企业，则是完全按照“二八法则”的反面来配置资源，尽管其高端的VIP客户给其贡献大部份的营业收益，其客户服务部门的绝大多人员和行政资源却在为收益不高却数量庞大的低端客户提供服务。如果按“二八法则”来衡量，这些投入都是不合理的、不科学的，企业的收益也是不会太高的，但我们千万别忽略了一个事实，1999年才成立的中国移动，其公众及客户的美誉度在所有企业中却名列前矛，并且在2005年就成为仅次于中国石化、中国石油、国家电网等公司之后位列“中国100强企业排行榜”的第五位。

　　“二八困惑”应当如何诠释？这个方程有解吗？