- 客户关系管理，距离产生着美
- 背景案例 张先生是一家软件公司的销售工程师，深喑客户关系管理之道，平时邀请客户共餐、节假日贺卡电话送祝福等等，并把客户档案维护作为重要内容去做，想尽一切办法与客户保持良好的关系...
- 作者：发表于：2008-07-13 17:29:19 点击：33 评论：0 查阅全文...
- 田同生：CRM中国之路的探索者
- 读《客户关系管理的中国之路》 8月中旬，我在香港逛又一城的Page One书店，在我经常驻足和浏览的财经与管理类书籍的展柜区，一个标有CRM标签的新书架吸引了我的目光。于是便停下脚步仔细...
- 作者：发表于：2008-07-13 17:28:51 点击：3 评论：0 查阅全文...
- 房地产品牌和CRM
- 前几天, 我同国内研究客户关系管理（CRM）的专家田同生先生就地产品牌和CRM问题，在深圳展开了一次对话： “房地产品牌的背后是什么？” “是客户关系。” ...
- 作者：发表于：2008-07-13 17:28:27 点击：2 评论：0 查阅全文...
- 客户关系管理战略博弈
- CRM产生的背景 CRM是客户关系管理（CustomerRelationManagement）的简称缩写。随着市场经济的深入发展，企业对市场和客户的依赖已经逐步提高到几乎企业生存高度，谁能把握住市场的脉搏，满...
- 作者：发表于：2008-07-13 17:28:01 点击：15 评论：0 查阅全文...
- 啤酒企业如何加强客户关系管理
- 建立良好的客户关系是啤酒企业营销成功的基本保证 现代市场经济条件下，市场竞争实质上就是争夺消费者，消费者是企业生存和发展的基础，消费者关系对于企业的经营和发展具有愈来愈重要的影...
- 作者：发表于：2008-07-13 17:26:52 点击：6 评论：0 查阅全文...
- CRM中的客户价值论
- 市场竞争的激烈程度，反映到企业行为上，就在于其对客户地位的重视程度。在生产力高度发达的条件下，客户成为企业最为关注的资源。客户关系管理(CRM)也正是在这样的历史背景下，成为软件供应商...
- 作者：发表于：2008-07-13 17:26:02 点击：4 评论：0 查阅全文...
- CRM系统行业解决方案分析
- 有不少关于激烈的市场竞争的论断，包括企业最根本的竞争是人才的竞争、企业最重要的是拥有核心竞争力、企业的发展需要管理创新、体制创新、产品创新等等、等等，说到底企业的根本所在环是要拥有...
- 作者：发表于：2008-07-13 17:25:01 点击：8 评论：0 查阅全文...
- 证券投资咨询中V-CRM
- （昆明理工大学，管理与经济学院，管理科学与工程专业，云南 昆明 650093） 摘要:客户关系管理(V-CRM) 的核心是客户的资源价值管理。为客户提供更快速周到的优质服务,吸引和保持更多的...
- 作者：发表于：2008-07-13 17:23:34 点击：0 评论：0 查阅全文...
- CRM：珠宝业以客取胜的关键
- 营销是发展与维系并培养具有获利性顾客的科学与艺术。 ——菲利普•科特勒 从整个营销过程来看，客户是珠宝品牌维持竞争力和生存的重要因素。越来越多的珠宝企业强烈地感...
- 作者：发表于：2008-07-13 17:23:08 点击：2 评论：0 查阅全文...
- 现代企业管理中的CRM
- 摘要：客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。从CRM的产生与内涵谈起，侧重从经营管理的角度，论述了...
- 作者：发表于：2008-07-13 17:21:54 点击：7 评论：0 查阅全文...
- 客户关系管理（CRM）——企业竞争力热点
- 从ERP到CRM 市场经济的本质是竞争，企业想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地，就必须依托现代化的管理思想和管理手段，有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合。今天，先进的电脑网...
- 作者：发表于：2008-07-13 17:21:29 点击：3 评论：0 查阅全文...
- CRM是灵丹妙药吗
- 互联网造就的注意力经济并没有因为眼球数量的增加而创造出“摧毁性”的新经济，相反，网络公司在创造了无数时髦的商业模式的同时，自己却不得不走向企业最基本的商业模式—&mdas...
- 作者：发表于：2008-07-13 17:21:01 点击：2 评论：0 查阅全文...
- CRM：将顾客关系放在心里
- 目前为止，似乎还没有很权威的关于客户关系管理的理论体系，通过大量零散的、不成体系的研究文章所表达的信息，给人的感觉是CRM接近于个性化营销或者一对一营销，有些甚至直接将CRM与一对一营销...
- 作者：发表于：2008-07-13 17:20:37 点击：4 评论：0 查阅全文...
- 数字忠诚网络：e分化的供应链和顾客关系管理[一]
- 现在，越来越多的公司充分认识到电子商务给企业带来的益处；降低成本，增加收益，开拓新市场，增加顾客忠诚度等。为了实现这些益处，他们纷纷行动起来，开展各种电子商务活动，其中，近年来，各...
- 作者：发表于：2008-07-13 17:20:10 点击：1 评论：0 查阅全文...
- 数字忠诚网络：e分化的供应链和顾客关系管理[二]
- 数字化忠诚网络的利益 真正理解数字化忠诚网络的崛起，需要对现有的先进公司进行分析，结果证明那些成功地将CRM 和SCM活动联系起来创立数字忠诚网络的制造商能取得显著的竞争优势。具体来...
- 作者：发表于：2008-07-13 17:19:49 点击：0 评论：0 查阅全文...